對於失落家人的師生，學校立即性的行動

失落家人，原本就容易引起很大的悲傷，家人死於意外或災難則悲傷更甚。許多失落家人的人可能都還有極度的震驚，不敢相信，沒有現實感之中。就一般情形，失落至愛的家人通常需約兩年之間的時間才能平復不再悲傷。而死於意外和災難其傷痛可能更需要一些時間。學校不必因此急於找心理人員來對這些師生個別協助。因為，悲傷是人性的，是自然的，也是必然的，多數人在有親友、同事支持下通常能自己復原。因此，工作重點應分階段： 生活和身體安頓：若其住屋不能使用了，或沒有家人的學生應儘快有專人協助這些師生安頓食宿和生活，並注意其個人身體健康狀況和保健。 心理諮商：約三個月到一年之間，再根據個人悲傷復元進展現況，考慮是否需專業心理人員協助。通常有下列情形可考慮專業協助：

人際或社會狀況愈來愈退縮。 情感範圍愈小，對周圍的人不注意、不在意。 情緒變得過度沮喪不振、或經常暴怒。 幾乎完全沒有情緒。 人際變得和以前很不一樣，在婚姻中或同事煎經常和人衝突或疏遠。 對小孩管教變得過度控制、攻擊、保護或疏離。 發展出身體疾病或不適。 不過，青少年和兒童階段的學生，因其悲傷反應性質與成人有別，一般未受專業訓練的人往往難以辨識其悲傷反應，因此，這類學生若學校無悲傷諮商之輔導專業，則先尋找專業人員諮詢，安排適當教師給予心理支持，於生活安頓後，安排心理人員給予協調。