家長用

1、如何協助災區學校加強師生心理復健工作？
答案（家長用）：

教育部訂頒「九二一災區學校輔導（心理復建）工作計畫」作為協助災區學校師生輔導及心理復健工作之依據。計畫統籌工作由「教育部學生輔導支援中心」負責（彰化師範大學社區諮詢中心），提供二十四小時專人提供輔導諮詢服務、研發急用輔導基本資料、發展災變學生輔導模式、並協調相關專業領域組成專業團隊服務災區學校。
為回應師生心理復建需求，教育部及時建立全國九二一災後學生心理輔導與諮商資訊網，網址：http://help.ncue.edu.tw，供社會大眾運用。如有關訊息，請逕洽
諮詢專線：04-7289258;04-7211163
行政專線:04-7232105轉1442
傳真04-7211194
e-mail:[email protected]
針對災區縣市，教育部協調南投、台中縣市、彰化、雲林、苗栗等縣市成立輔導支援中心，就近支援災區學校學生及教師之輔導諮詢及地方輔導資源之串連與運作。災區家長如需相關學校輔導諮詢需求，得逕諮詢災區縣市學生輔導支援中心暨諮詢委員：
南投縣南投國中：049-2222549林鴻盛校長
台中市至善國中：04-2520366 林金福校長
台中縣順天國中：04-6880600陳文華校長
彰化縣大村國中：04-8521231 黃譯鋒校長
雲林縣崙背國中：05-6966929 吳雁門校長
苗栗縣照南國中：037-473731 鄭福源校長
對災區學校的工作重點，則加強師生輔導工作，責成各學校辦理學生班級團體輔導、受災學生個別及家庭輔導、特殊需要學生小團體輔導等相關輔導服務。

教師及教育行政人員用

1、如何協助災區學校加強師生心理復健工作？
答案（教師及教育行政人員用）：

教育部為協助災區師生心理復建工作，訂定「九二一災區學校輔導（心理復建）工作計畫」，以「教育部學生輔導支援中心」（彰化師範大學社區諮詢中心）為統籌中心，規劃並支援全國及災區輔導資源服務工作。
「教育部學生輔導支援中心」除提供二十四小時專業電話諮詢服務外，並負責研發急用輔導基本資料、災變學生輔導模式：同時動員大專相關系所、張老師、全國教師會及中區精神醫療網，透過密集工作研習，組成三到五人的專業團隊服務災區學校，請各大專校院相關系所師生踴躍參與。
為有效並及時提供輔導資訊，回應師生心理復建需求，教育部同時建立全國九二一災後學生心理輔導與諮商資訊網，網址：http://help.ncue.edu.tw，提供諮詢與及時資訊，請各界多加利用。
在地方政府層級，教育部已協調災區縣市（南投、台中縣市、彰化、雲林、苗栗）成立縣市輔導支援中心，動員輔導計畫輔導團員、鄰近大學相關系所師生，就近支援災區學校學生及教師之輔導諮詢及地方輔導資源之串連與運作。
針對災區學校，則加強師生輔導工作，責成各學校辦理學生班級團體輔導、受災學生個別及家庭輔導、特殊需要學生小團體輔導等相關輔導服務，歡迎學有專長之教師或認輔教師投入協助。

連絡電話：
教育部學生輔導支援中心：
諮詢專線04-7289258;04-7211163
行政專線:04-7232105轉1442
傳真04-7211194
e-mail:[email protected]
災區縣市學生輔導支援中心暨諮詢委員：
南投縣南投國中：049-2222549 林鴻盛校長
台中市至善國中：04-2520366 林金福校長
台中縣順天國中：04-6880600陳文華校長
彰化縣大村國中：04-8521231 黃譯鋒校長
雲林縣崙背國中：05-6966929 吳雁門校長
苗栗縣照南國中：037-473731 鄭福源校長
資料提供:教育部學生輔導支援中心

彰化基督教醫院提供

震災後心理重建工作

　

1、這次災難的發生，大家都感受到震驚和心理壓力，逐漸出現一些不舒服的症狀，這是正常現象嗎？請你為我們介紹一下地震之後可能出現的症狀。
A：一般人在經歷過大地震的壓力之後，可能出現如下症狀：

注意力變差-頭昏眼花，感覺餘震不斷，做事會莫名其妙做錯
容易緊張-多汗、臉頰潮紅、心跳加速、呼吸急促、失眠、多夢
心情憂鬱-沒胃口、悶悶不樂、做任何事都沒興趣
退縮--不太想接觸人群或做事
不斷湧現有關地震的回憶和感覺
這些症狀可能只維持幾天就消失，並且隨時間而減輕，不超過一個月。這是正常的"急性壓力反應"，不要耽心。受災戶同胞，尤其家中有人罹難時，出現的反應可能較強，如：

不斷被悲傷的回憶和情景所干擾
和地震相關的惡夢不斷
經常感覺有餘震而坐立不安
勾起地震回憶時，會引發強烈的心理痛苦和身體不適
對外界敏感-無法成眠、睡不深、易生氣、易受驚嚇、注意力不集中
試著逃避有關地震(或勾起地震回憶的)一切，不想說話或接近災區
失憶現象-記不起地震前後發生的重要事件，甚至忘記個人基本資料
麻木感-覺得和別人有隔離感、失去喜歡的能力、對未來不抱希望大多數人在自我調適後，症狀可以恢復，不過有一部分會持續出現症狀超過一個月以上就要接受專業治療

2、聽起來罹難者家屬比較容易出現症狀，還有那些人可能需要心理重建呢？
A：在家屬裡面，尤其是應在場而未在場的人，這一個月內容易出現"急性壓力反應"，應該及早處理這些心靈創傷。其他容易出現症狀的同胞，包括：地震受傷者、目擊者、災難現場搶救人員、提供支持的工作人員、搬運屍體的人員、對災難經驗敏感的人。
在這裡要強調：個案的主觀感受是判斷心靈創傷的重要條件，必須仔細澄清其主觀感受，有些個案可能藉由這次災害喚起過去創傷經驗，很可能個案自己在個性上有脆弱之處，這都是醫師要考慮的方向。

3、心理重建要在什麼時候開始比較適當呢？
A：依據各國的研究指出：越早治療效果越好。從災難一發生就應該讓震災受傷者及家屬接受初步的心理衛生教育，有症狀時儘早接受他人的協助，減少疾病惡化的機會。嚴格說來，工作人員也應該在搶救前接受初步的心理衛生教育，以免在救人的同時，自己也承受不了壓力而生病。我們國人的概念裏，對心理疾病的接受度不高，大多懷著羞愧來求助於精神科醫師，尤其在震災後，多以驚嚇過度或神鬼之說來解釋，求諸民俗療法和自我調適，如果症狀持續，又不好意思開口求助於精神科醫師，總覺得丟臉，加上親朋好友有責備的舉動，以及社會大眾一般認為精神科醫師只是開安眠藥讓人上癮，讓病情變成慢性，甚至更複雜，而影響個人及家庭幸福，實非民眾之福。在此鼓勵大家及早求助於專業，開放自己的胸襟有助心靈的成長及智慧的累積。
4、您剛才提到可以自我調適來預防疾病，我們應該怎麼做？
A：

修飾或移除壓力來源，如：暫時離開靈堂或災區，深呼吸，回想自己的能力的確有限。
意隱藏感覺，試著向家人表達你的情緒，鼓勵孩子一起分擔此刻的悲傷，和親友相聚一起，不要落單
放自己，和別人聊聊你發生了什麼事，不要讓"不好意思"阻止你心靈成長的機會
意避免談論地震的事，如：所見、所聞、所思、所受，試著向親友及工作人員表達你的需要
適度的運動及活動，這樣可以消耗掉不必要的緊張焦慮，累了就睡覺；也許你不餓，但儘量讓自己吃些東西以保持體力
在傷痛過後，想辦法維持過去的正常生活，讓小孩回到學校，參與活動
告訴自己目前已經安全了，現在的身體和心理反應是正常的，時間過去，大多會好轉
情緒的痛苦會存在一段時間，但是可以忍受，不會時時縈繞著你，在平靜的時刻來臨，試著談話或做事，可以增加痛苦忍受度
做些可以放鬆和快樂的事，記得善待自己
從事活動時要注意安全，這段期間比較容易出意外
5、如果我的親友出現以上症狀，我們可以怎樣協助他們？
A：

嘗試扮演一個良好的傾聽者，給予情緒支持
瞭解疾病相關的資訊
態度明確，不用去迴避某些話題，提供正確的資訊
不要試圖用批評或責罵來幫助他們堅強，這種作法反映自己的焦慮
鼓勵患者接受治療，傷痛的撫平是需要時間、鼓勵和關心的
必要時考慮接受家族諮詢
培養一個態度：哀傷者有他們自己悲傷的方式，他們沒有必要為了你而改變或修飾哀傷的方式，讓他們覺得你只是想聽聽他們的失落、他們所愛的人的故事、他們的感受

其他可能出現之問題：
1.我的孩子要不要上學？
A:鼓勵孩子用上學並且參予活動來消耗焦慮和緊張，不要只想著保護孩子，這樣和他們相處只是充滿緊張，在孩子面前做了不良示範，孩子有他們自己的成長空間，要避免過度介入
2.地震之後我變得容易緊張、心跳加速、呼吸變快、害怕餘震，我該怎麼辦？
A:這是正常的"急性壓力反應"，不要耽心，這些症狀可能只維持幾天就消失，並且隨時間而減輕，大多不超過一個月。試著告訴自己目前已經安全了，現在的身體和心理反應是正常的，時間過去，大多會好轉。可以做些肌肉放鬆的練習，配合想像力和深呼吸的調節，讓自己減少緊張，請記得：放鬆要經常練習，讓大腦的情緒記憶庫裡，充滿輕鬆的情緒記憶，像是接種緊張的疫苗一般
3.我的朋友是她家中存活下來的人，我要怎麼幫她？
A:此刻你的朋友正面臨重大的轉變，相當需要他人的關懷，您的幫忙將會協助他走向幸福的人生，請暫時多陪他一些時間。記住這個態度：哀傷者有他們自己悲傷的方式，他們沒有必要為了你而改變或修飾哀傷的方式，讓他們覺得你只是想聽聽他們的失落、他們所愛的人的故事、他們的感受。放下自己固著的思想，放開胸襟去聽，提供朋友宣洩情緒的機會。
另外，請記住自己能力有限，不要有超人的期待，徒增自己的心理負擔
4.我有心要去幫助罹難者家屬的心理建設，該注意哪些事情呢？
A:

記得自己的能力有限，勿因感動淹沒理智，導致自己有不適出現
傳播正確的訊息，不肯定的消息不要急著告訴別人，謠言止於智者。
善用其他可資利用的求助機構
要有完善的準備和指揮
給予家屬的指令要清楚明確
鼓勵不要在當場宣洩情緒，找一個隱密安靜的地點做情緒支持
記得危機處理需要一個專業人員才有這種能力
記得工作人員也是暴露在危機之中，儘早發現同仁是否出現症狀
資料提供:財團法人彰化基督教醫院

轉載自行政院

災民關心問題 -- 教育篇

1、可否保留國姓鄉南港村九份二山地震災區，設置地震教育園區，使成為學校相關教育資源？（881007）
A：教育部已初步保留霧峰鄉光復國中操場震災景觀，預定設置教育園區。至於震源區國姓鄉南港村九份二山災區，以及鄰近之九九峰山區，驟然成為地理特殊景觀，在一定時間內有地質研究及教學價值。是否另行設置教育園區，尚需配合週邊景觀及相關設施，延請專家評估後再行決定。

發文日期： 881007

2、學校受損及復建需求，應循何種管道反應？
A：學校校舍受損，有關復建事宜，可依下列原則逕向主管縣市教育局陳報受損情形與復課計畫等‧

為因應集集九二一震災工作，請各校本「師生安全優先」暨「斟酌校內災民收容現況」二項原則，依據教育部頒「大地震後國中、小學復課暨寄讀他校作業要點」辦理復課：
1. 自行寄讀：受災地區學生依親寄住寄讀學校，非災區學校以「隨到、隨接受、隨上課」方式辦理，不得拒絕。願意收留受災學生並就近寄讀者，教育部國教司將予協調與促成。學生轉學，則仍依相關規定辦理。
2. 安排寄讀：
  - 原校復課可採搭建簡易教室暨所需器材工具，借用他校復課所需交通費、膳宿費等，教育部將予補助。
  - 雙親亡故學生安排寄讀：請台北縣、嘉義縣、台南縣、高雄縣就所屬四所慈暉班提報容納名額，以安排寄讀。
  - 國小附幼學生，因幼童年小，由各縣市政府自行妥處。
教科書部分，由各校將寄讀、復課學生人數所需各科目教科書數量使用「統編本」者，請逕洽台中縣梧棲國中台灣書店中部臨時配發中心，民間版本者，則逕洽各書商中部經銷處，均免費提供。
搭建臨時簡易教室：各受災縣市政府斟酌災情，有必須以搭建簡易教室解決復課問題者，業於九月三十日前統計完畢，並開始興建，如有臨時流動廁所之需求，亦請納入計畫。所需課桌椅請優先以舊桌椅權充，以節省資源。
重建計畫部分，請各受災縣市政府於兩週內函報。高中職校部分亦請比照辦理。各學校復課後，請各縣市政府轉知各校加強學校防震教育，另訓委會將加強推動學生心理復建工作，請依計畫配合辦理。有關學校重建各項事宜，教育部將依需要協商軍方予以協助。

發文日期： 881006

3、災區國、高中畢業生於明年參加升學考試，可否比照原住民加分方式辦理？
A：高中暨大學入學，係採考招分離辦理，本項建議案教育部將交由高中、大學聯招會討論，俟定案後再行通知。

發文日期： 881006

4、災區國小教師學生心理創傷，亟須做心理輔導，請教育部結合民間團體等為教師學生們作心理輔導
A：教育部於國立彰化師範大學成立「教育部學生輔導支援中心」全力展開災後輔導及心理復健工作，請鼓勵學校師生多加運用。
（洽詢專線（０四）七二八九二五八；（０四）七二一一一六三）
ＦＡＸ：（０四）七二一一一九四，
e-mail :[email protected])

發文日期： 881009

5、原住民災區學童營養午餐，可否免費供應？
A：

國中小之「原住民住宿生」所需伙食費之補助原則以每人每天一００元（含早、午、晚餐），一個月二仟五佰元計，因此部分原住民學生補助午餐已辦理中。
至於震災後原住民學童，得由各縣市政府之學童營養午餐經費項下支應。

發文日期： 881022

資料提供:行政院災後重建推動委員會

教育部提供

家長用

教師及教育行政人員用

彰化基督教醫院提供

震災後心理重建工作

其他可能出現之問題：

轉載自行政院

災民關心問題 -- 教育篇